Política de Cancelamento de Encomendas

1. Condições para o Cancelamento

Na Blenperinnoa (doravante designada por «eu»), procuro assegurar um processo de compra transparente, com informações claras sobre os procedimentos de cancelamento, os prazos de processamento e as condições de reembolso.

O cliente poderá solicitar o cancelamento de uma encomenda no prazo de 48 horas após a sua realização, desde que esta ainda não tenha sido expedida.

A possibilidade de cancelamento antes da expedição depende do estado efetivo da encomenda:

• Até 48 horas após a realização da encomenda: o cliente poderá solicitar o cancelamento, desde que a encomenda ainda não tenha sido expedida.

• Após as primeiras 48 horas: poderá continuar a ser possível cancelar a encomenda, desde que o processamento e a preparação para expedição ainda permitam interromper o envio.

• Encomendas em preparação ou em fase de expedição: a possibilidade de cancelamento será verificada individualmente, tendo em conta o estado operacional da encomenda.

• Encomendas já expedidas: poderá não ser possível interromper diretamente o transporte. Neste caso, o cliente poderá recorrer ao direito legal de livre resolução ou aos procedimentos de devolução aplicáveis.

O prazo comercial de 48 horas não limita nem substitui os direitos legais do consumidor, nomeadamente o direito de livre resolução nas compras realizadas à distância.

2. Como Solicitar o Cancelamento

Para solicitar o cancelamento, o cliente deverá contactar-me o mais rapidamente possível através de um dos seguintes meios:

E-mail: contact@blenperinnoa.com

Telefone: +1 (419) 702-8361

O pedido deverá incluir, preferencialmente, as seguintes informações:

• Número da encomenda.

• Nome utilizado no momento da compra.

• Endereço de e-mail ou número de telefone associado à encomenda.

• Declaração clara da intenção de cancelar a compra.

A apresentação de um comprovativo de pagamento poderá facilitar a identificação da transação, mas não constitui uma condição obrigatória quando a encomenda puder ser identificada através dos restantes dados fornecidos.

Recomendo que o pedido seja enviado o mais cedo possível, para permitir a sua análise antes da expedição.

Análise e confirmação

Após receber o pedido, verificarei o estado da encomenda e a possibilidade de interromper o processamento ou a expedição.

Se o cancelamento puder ser realizado, comunicarei a confirmação ao cliente através dos dados de contacto fornecidos.

Se a encomenda já tiver sido expedida ou se não for possível interromper o transporte, informarei o cliente e indicarei os procedimentos disponíveis, sem prejuízo do exercício dos direitos legais aplicáveis.

O pedido de cancelamento será considerado apresentado na data em que a respetiva comunicação for enviada, desde que seja possível identificar de forma inequívoca a intenção do cliente.

3. Procedimento e Prazo de Reembolso

Quando um pedido de cancelamento for aceite antes da expedição, iniciarei o procedimento de reembolso no prazo de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do cancelamento.

O reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, salvo acordo expresso em contrário com o cliente.

No caso de pagamentos efetuados com cartão bancário, o montante será devolvido ao cartão ou à conta associada à transação original, incluindo pagamentos realizados através de:

• Visa.

• MasterCard.

O prazo de 1 a 3 dias úteis corresponde ao início do procedimento de reembolso por minha parte, não significando necessariamente que o montante ficará imediatamente disponível na conta do cliente.

O tempo efetivo de disponibilização dos fundos poderá variar em função dos procedimentos do banco, do emissor do cartão ou da entidade responsável pelo processamento do pagamento.

Não serão cobradas taxas adicionais pela realização do reembolso.

Se o montante não estiver disponível após o período habitual de processamento da entidade financeira, o cliente poderá contactar-me para que a situação seja analisada.

4. Encomendas que Já Foram Expedidas

Quando a encomenda já tiver sido entregue ao transportador, poderá não ser possível interromper o respetivo envio ou efetuar um cancelamento operacional.

Esta circunstância não elimina o direito legal de livre resolução do consumidor.

Nas compras realizadas à distância, o consumidor dispõe de um prazo de 14 dias consecutivos para exercer o direito de livre resolução, contado a partir do dia seguinte àquele em que recebe fisicamente o artigo.

Para exercer este direito, basta enviar uma declaração inequívoca da decisão de resolver o contrato através do seguinte endereço:

E-mail: contact@blenperinnoa.com

Após comunicar a decisão, o consumidor deverá devolver os artigos no prazo máximo de 14 dias consecutivos a contar da data em que enviou a comunicação de livre resolução.

O reembolso será efetuado sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias consecutivos a contar da data em que fui informado da decisão de livre resolução.

Posso aguardar pela receção dos artigos devolvidos ou pela apresentação de um comprovativo de envio fornecido pelo consumidor, consoante o que ocorrer primeiro.

Serão igualmente respeitados os direitos legais relativos à falta de conformidade dos artigos, independentemente dos prazos comerciais de cancelamento ou devolução.

As condições detalhadas sobre o exercício do direito de livre resolução, os custos de devolução, a garantia legal e os procedimentos de reembolso encontram-se disponíveis na Política de Devoluções e Trocas.

5. Cancelamentos por Indisponibilidade ou Impossibilidade de Expedição

Se, após a confirmação da encomenda, surgir uma situação que impeça a disponibilização ou expedição de um artigo, procurarei informar o cliente com a maior brevidade possível.

Quando não for possível cumprir a encomenda e não existir uma alternativa aceite pelo cliente, serão tomadas as medidas necessárias para cancelar a compra e reembolsar os montantes pagos.

Qualquer alteração ao artigo, ao preço ou às condições essenciais da encomenda dependerá da aceitação expressa do cliente.

6. Contactos

Para solicitar o cancelamento de uma encomenda, esclarecer dúvidas sobre o estado do pedido ou obter informações sobre um reembolso, poderá contactar-me através dos seguintes dados:

Endereço: 2124 W Monroe St, Sandusky, OH, 44870, United States

Telefone: +1 (419) 702-8361

E-mail: contact@blenperinnoa.com

Horário de atendimento: de segunda-feira a sexta-feira, das 9:00 às 18:00, de acordo com a hora local de Portugal continental (WET/WEST, consoante a época do ano).

Para facilitar a identificação da solicitação, recomenda-se que o cliente indique o número da encomenda em todas as comunicações relacionadas com o cancelamento.

As solicitações serão analisadas com a maior brevidade possível, procurando assegurar um tratamento claro e adequado, em conformidade com os direitos do consumidor.